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Le Ajouter un produit au panier est conçu pour présenter le bouton Ajouter au panier pour tout produit, lorsque vous cliquez sur ce bouton, vous ajoutez automatiquement un produit à votre panier, dans le cas où le produit a des variantes vous devrez les sélectionner auparavant.
C’est la fonction principale de la page panier, elle récapitule le ou les produits que vous avez mis dans votre panier.
Afficher le panier pour connaître le montant total de votre éventuelle commande, ainsi que le nom de produit, ou en cas où de vouloir modifier la quantité de votre produit ou le supprimer carrément puis vous confirmez votre commande.
Procédez comme suit pour saisir vos informations, n’oubliez pas que vous devez impérativement saisir ces renseignements correctement pour percevoir vos revenus en vérifiant aussi votre adresse email pour recevoir un email qui contient votre mot de passe.
Dans le cas où vous avez déjà un compte, cliquez sur le bouton ‘Se connecter avec neo’ pour s’authentifier.
Vous choisissez juste l’adresse de livraison et de facturation à laquelle vous souhaitez recevoir votre commande ou bien vous pouvez ajouter une nouvelle adresse. Cliquez sur le bouton ‘suivant’.
Vous devez notamment choisir le mode de paiement, ensuite vous cliquez sur le bouton ‘Suivant’ pour aller à la finalisation de votre achat.
Si vous possédez un code promotionnel vous pouvez l’utiliser. Les codes promos vous permettent de profiter d'une remise ou d'une autre promotion lorsque vous effectuez vos achats sur notre boutique si et seulement si vous êtes connectés à votre compte.
Veuillez confirmer votre commande en cliquant sur le bouton ‘Confirmer l’achat’, pour que votre commande soit complétée. Vous allez recevoir un e-mail avec les détails de votre commande et pour vous confirmer que votre commande a bien été passée.
Pour les personnes qui avaient déjà un compte vous cliquerez sur ‘S’identifier’ qui se trouve également en haut de votre écran, puis nous vous demanderons d’indiquer votre nom d’utilisateur ainsi que votre mot de passe, ensuite vous cliquez sur ‘Se connecter’.
Si jamais l'authentification avec votre compte ne fonctionnait pas, contactez le support technique en envoyant un courriel. En cas d’un mot de passe perdu ou oublié, vous serez obligé(e) de demander un nouveau mot de passe, en cliquant sur Réinitialiser le mot de passe. Vous recevrez un email vous permettant de finaliser la réinitialisation.
Si vous n’avez pas un compte et si vous voulez en créer un, cliquez sur S’inscrire afin que vous puissiez saisir vos informations pour créer un compte.
Vous pouvez nous contacter par e-mail à : [email protected] ou par téléphone +213554392386.
Si vous n’avez pas reçu votre colis dans les 7 jours suivants la date indicative de livraison, pensez à vérifier la situation de votre colis sur le site. Si vous ne trouvez pas votre colis sur les sites des transporteurs, vous pouvez nous contacter par e-mail :[email protected].
Si votre commande est arrivée incomplète, nous vous invitons à nous contacter par email et en précisant votre numéro de commande et les articles manquants.
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Pensez à bien vérifier la date de validité de votre code réduction. Veillez également à respecter la case et entrer votre code sans y mettre d’espace. Pensez à vider le cache de votre ordinateur. Si votre code fonctionne, un texte s'affiche pour vous indiquer que votre coupon a été pris en compte. Les codes ne sont pas cumulables : si vous en possédez plusieurs, un seul d’entre eux pourra être utilisé lors de votre commande. Après avoir suivi ces procédures et dans le cas où le code ne fonctionnerait pas, n’hésitez pas à contacter le service client de la boutique en ligne par email [email protected]
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Vous avez fait votre choix mais vous ne voulez pas le valider tout de suite ? Pas de souci ! Si le produit est encore disponible, vous retrouverez votre panier et les articles sélectionnés lors de votre prochaine visite
Nous commençons à traiter votre commande rapidement, ce qui signifie que nous ne pouvons pas y apporter de modification ou l’annuler une fois qu'elle est confirmée.
Vous pouvez commander directement à partir de notre site Web ou plutôt par téléphone.
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La liste de souhaits est un petit outil très simple et très pratique. Il vous permet de créer des listes privées de produits qui vous intéressent.
A côté de chaque bouton de commande, vous trouverez une icône en forme de cœur. Une fois que vous cliquez sur le cœur, l’article sera ajouté à votre liste.
Vous pouvez trouver votre liste de souhaits sur Mon kio. Il faut d’abord ouvrir une session ou créer un compte.
À partir de votre liste de souhaits vous pouvez cliquer pour accéder aux détails de l’article sélectionné et à partir de cette page vous pouvez l’ajouter à votre panier.